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汽车保险理赔师岗位技能学习路线图
汽车保险理赔师岗位技能学习路线图
2015-10-15 16:09:24
|
作者:
|
【阅读:1953】
汽车保险理赔师岗位技能学习路线图
合同处理
汽车故障诊断
1.能向客户解释汽车保险合同的特点
2.能为客户设计险种方案,确定客户与保险公司签署汽车保险合同的内容
汽车故障分析
1.能解决由于保险操作不当产生的相关法律事务
2.能运用各种方式解决合同的纠纷
汽车承保
汽车承保手续办理
1.能审核保险单并检查汽车
2.能确定使用的条款和附加条款,核定保险费率
3.能计算保险费
汽车消费贷款保险手续办理
1.能处理汽车消费贷款保证保险合同的变更、种植及解除
2.能识别汽车消费贷款保证保险存在的风险
汽车理赔
案件受理
1.能审查被保险人填写的相关单证
2.能根据案情,进行立案
3.能够处理外地出险车辆的代查勘业务
现场勘查
1.能确定事故性质,核查事故情节要素,确认事故原因
2.能绘制重大案件事故现场草图
3.能拍摄查勘现场照片
责任认定
1.能根据查勘情况射你的那个保险责任
2.能对属于保险责任的案件立案,并进行程序化管理
3.能对责任免除案件提出依据
定损核损
1.能检查汽车受损部位,损失项目,损失程度,并进行记录
2.能与客户协商确定修理方案
3.能对车上人员及第三者人员伤亡情况进行调查
4.能按照条款确定施救产生的费用
5.能与相关人员核对、确定其他财产损失,填写财产损失清单
赔款核赔
1.能根据被保险人提供的单证计算赔偿金额
2.能对理赔业务进行审核,确定是否赔偿及赔偿金额
赔案结算
1.能给付赔款并能做赔案记录
2.能完成赔案受理、归档
风险管理
承保风险控制
1.能对识别出的风险进行分析,判断风险发生的可能性
2.能确定保险保障范围大小和评估修复成本
风险防范
1.能制定风险解决方案
2.能实施风险解决方案
培训与指导
理论培训
1.能讲解汽车保险理赔理论知识
2.能编写保险理赔的培训讲义
3.能够对汽车保险课程进行开发
实践指导
1.能编写对助理汽车保险理赔师及以下人员进行实践培训指导书
2.能对助理汽车保险理赔师及以下人员进行业务指导
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